La SC OKAlba S.R.L, oferim servicii specializate de diagnoză, testare, recondiționare și reechilibrare a modulelor de baterii hibride.
Toate lucrările executate beneficiază de garanție 12 luni, în condițiile detaliate mai jos.
Ce include garanția?
Garanția acoperă:
- Bateriile hibride recondiționate în atelierul nostru, în urma testării și reechilibrării celulelor.
- Înlocuirea modulelor defecte cu celule testate.
- Test final pe banc cu analiză de descărcare/încărcare.
Durata garanției: 12 luni de la data facturii fiscale.
Condiții pentru valabilitatea garanției
✔️ 1. Montajul
- Montajul trebuie realizat într-un service autorizat R.A.R.
- Se acceptă și montajul la sediul nostru, cu diagnoză completă inclusă.
✔️ 2. Diagnoză și testare
- Clientul trebuie să accepte diagnoza completă cu echipamente compatibile OEM (Toyota Techstream, Honda HDS, Lexus Tech, etc.)
- Datele din diagnoză trebuie păstrate în fișele de service și puse la dispoziție în caz de reclamație.
✔️ 3. Documente necesare pentru activarea garanției
- Factura fiscală emisă de reparatii-baterii-hybrid.ro
- Codul VIN al autovehiculului
- Devizul de montaj (unde este cazul)
- Printscreen sau fișă de diagnoză cu starea sistemului hybrid la momentul montajului
Excluderi din garanție (conform legii și bunelor practici)
Garanția NU acoperă:
- Defecțiuni cauzate de intervenții ulterioare neautorizate asupra bateriei.
- Conectarea la sisteme de reîncărcare improvizate sau stații necertificate.
- Șocuri electrice externe (scurtcircuite, supratensiuni la pornire, cabluri defecte).
- Neînlocuirea sistemelor auxiliare defecte (ventilație, senzori temperatură, contactori).
- Defecțiuni apărute din cauza utilizării autovehiculului cu erori active în sistemul hybrid și amânarea reparației.
- Utilizarea bateriei în alte scopuri decât cel original (ex: retrofit, conversii neomologate).
- Uzura normală a celulelor sau degradarea acestora în afara specificațiilor OEM (după 12 luni sau 20.000 km).
Cum accesezi garanția?
Pentru a solicita reparația în garanție, urmează acești pași:
- Contactează echipa noastră în maximum 48 de ore de la constatarea problemei, pe e-mail.
- Transmite următoarele documente:
- Factura fiscală emisă de noi
- Devizul de montaj sau dovada lucrării
- Codul VIN al mașinii
- Poze sau fișe de diagnoză cu eroarea sistemului hybrid
- Analizăm cererea în termen de maximum 5 zile lucrătoare și revenim cu una dintre soluțiile:
- Înlocuire module/celule recondiționate
- Reechilibrare baterie
- Refuz motivat în scris (cu argumente tehnice și documentate)
Recomandări pentru menținerea garanției
- Nu conectați bateriile la alte sisteme electrice fără aprobare sau adaptare profesională.
- Nu lăsați mașina nefuncțională perioade lungi fără întreținere a sistemului hybrid.
- Verificați periodic ventilatorul de răcire și senzorii temperatură.
- Respectați planul de întreținere al producătorului.